Cara Membatalkan Pesanan di Lazada 2022

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada - Saat anda berbelanja online di lokapasar, seperti Lazada, dan mungkin saja anda berubah pikiran untuk membatalkan pesanan yang telah anda pesan.

Untuk membatalkan pesanan di Lazada ini, maka ada beberapa ketentuan sehingga anda bisa membatalkannya.

Dalam artikel ini kami akan menjelaskan kebijakan dalam pembatalan pesanan di Lazada serta cara membatalkan pesanan di Lazada.


Cara Membatalkan Pesanan di Lazada


1. Kebijakan Pembatalan Pesanan di Lazada - Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Kebijakan Pembatalan Pesanan di Lazada - Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Terdapat kebijakan atau ketentuan bagi anda yang ingin melakukan cara membatalkan pesanan di Lazada, jadi tidak semena-mena untuk anda yang ingin membatalkan pesanan di Lazada.

Silahkan anda simak di bawah ini tentang kebijakan atau ketentuan dalam membatalkan pesanan di Lazada sebagai berikut:
  • Pembatalan tidak berlaku apabila:
    • Produk yang dipesan seperti koleksi LazGlobal atau produk digital.
    • Produk sudah diproses di gudang.
    • Produk telah diproses oleh pemasok (supplier).
    • Produk dalam proses mengirim.
  • Nilai total pesanan setelah satu atau beberapa item yang dibatalkan harus memenuhi syarat penggunaan voucer, diskon, atau promo lain, apabila tidak memenuhi maka pesanan dibatalkan.
  • Voucer, diskon, dan promo lain yang digunakan pada pesanan yang dibatalkan tidak dapat digunakan kembali.
  • Di item yang menggunakan store credit, anda bisa menghubungi layanan konsumen Lazada untuk meminta kode voucer store credit yang baru.
  • Pembayaran yang dilakukan melalui kartu kredit, BCA KlikPay, atau cicilan, limit akan kembali dalam waktu 7 sampai 14 hari kerja.
  • Sedangkan waktu refund untuk pembayaran lewat transfer bank yaitu selama 2 sampai 5 hari kerja dihitung setelah Lazada memproses ke pihak bank.
  • Apabila pesanan yang sudah dibatalkan, maka tidak bisa diaktifkan lagi.
  • Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, harga yang berlaku yaitu harga yang tertera saat pemesanan baru dilakukan.



2. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Belum Diproses

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Belum Diproses
Setelah anda mengetahui ketentuan dalam membatalkan pesanan di Lazada, maka selanjutnya kami akan menjelaskan cara untuk membatalkan pesanan (Download Aplikasi Lazada).

Salah satu keuntungan belanja online di Lazada yaitu pesanan dapat dibatalkan apabila anda berubah pikiran.

Biasanya setelah pembeli membuat pesanan di Lazada, maka sistem secara otomatis akan mengirimkan notifikasi ke penjual bahwa pesanan tersebut masuk di toko.

Penjual mempunyai waktu maksimal tiga hari untuk memproses pesanan tersebut, jika dalam tiga hari penjual tidak memproses.

Maka secara otomatis pesanan pembeli akan dibatalkan sistem dan penjual akan dikenakan poin pelanggaran.

Langsung saja, di bawah ini langkah-langkah cara membatalkan pesanan di Lazada sebagai berikut:
  • Terlebih dahulu silahkan anda membuka aplikasi Lazada di HP anda.
  • Setelah itu silahkan anda mengklik opsi "Akun", lalu anda pilih menu "Pesanan Saya", kemudian anda pilih "Dalam Proses".
  • Lalu pada tahap ini pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
  • Kemudian silahkan anda mengklik "Batal" yang tertera di kanan bawah.
  • Selanjutnya silahkan anda memilih alasan anda membatalkan pesanan tersebut, lalu anda klik "Pilih".
  • Lalu di layar akan muncul kebijakan pembatalan pesanan, anda baca kebijakan tersebut, kemudian anda mengklik "Daftar" atau "Submit".
  • Berikutnya silahkan anda pilih metode pengembalian dana, pada tahap ini tidak berlaku untuk pesanan dengan metode Cash On Delivery (COD).
  • Selesai.


Pesanan anda berhasil dibatalkan dan penjual akan menerima pemberitahuan dari sistem, sehingga penjual tidak akan memproses pesanan tersebut.


3. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah Diproses Penjual

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah Diproses Penjual
Ada penjual yang responsif melayani transaksi, contohnya setelah pembeli membuat pesanan COD, saat itu juga langsung diproses.

Tetapi setelah pesanan diproses, terkadang pembeli berubah pikiran karena alasan tertentu, seperti salah memilih ukuran atau warna produk.

Untuk mengatasi hal tersebut anda bisa dengan cara menghubungi Customer Service Lazada, berikut cara membatalkan pesanan di Lazada yang sudah diproses penjual melalui bantuan Customer Service:
  • Terlebih dahulu silahkan anda membuka aplikasi Lazada di HP anda.
  • Lalu anda megklik opsi "Akun", kemudian anda gulir ke bawah dan pilih "Chat dengan CS".
  • Untuk tahap ini anda diarahkan untuk chat dengan Chat Bot.
  • Setelah itu silahkan anda mengklik "Pembatalan Pesanan", lalu silahkan anda pilih "Batalkan Pesanan".
  • Silahkan anda memilih pesanan yang akan dibatalkan.
  • Biasanya akan ada balasan seperti "Pesanan saat ini sudah dalam proses pengiriman".
  • Kemudian silahkan anda mengetik CS pada kolom yang tertera agar anda bisa berkomunikasi dengan Customer Services Lazada asli, bukan bot.
  • Lalu anda sampaikan ke CS bahwa anda ingin membatalkan pesanan COD, kemudian anda tunggu beberapa saat karena CS akan segera merespons permintaan anda.
  • Selesai.


4. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah Dikemas

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah Dikemas
Berikutnya cara membatalkan pesanan di Lazada yang sudah dikemas, berdasarkan ketentuan pembatalan pesanan di Lazada apabila sudah dikemas, maka pesanan tidak bisa dibatalkan.

Namun, anda juga bisa mencoba menghubungi penjual dan melakukan negosiasi terhadap pembatalan pesanan tersebut.

Apabila anda tidak berhasil, anda bisa mencoba cara lain yaitu mengembalikan produk tersebut saat paket datang.

Melihat dilaman lazada.co.id, pengembalian barang harus sesuai dengan prosedur yang berlaku, salah satunya produk yang akan dikembalikan belum pernah dibuka sejak paket tersebut sampai kepenerima.

Namun dananya akan dikembalikan jika produk sudah diterima dan lolos pengecekan di gudang Lazada dan penjual.

Baca Juga : Cara Hack Lazada


5. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang COD belum Diproses

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang COD belum Diproses
Selanjutnya langkah-langkah cara membatalkan pesanan di Lazada yang COD dan belum diproses yaitu:
  • Pertama silahkan anda membuka aplikasi Lazada.
  • Kemudian anda masuk ke menu "Akun".
  • Setelah itu silahkan anda mengklik menu "Pesanan Saya", lalu anda mengklik opsi "Dalam Proses".
  • Lalu and pilih pesanan COD yang ingin dibatalkan.
  • Berikutnya silahkan anda menglik opsi "Batal" yang tertera di kanan bawah.
  • Kemudian silahkan anda pilih alasan membatalkan pesanan, lalu anda tekan "Pilih".
  • Setelah itu anda tekan opsi "Kirimkan", maka pesanan COD berhasil dibatalkan.
  • Selesai.



6. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang COD yang Sudah Diproses atau Diantarkan

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang COD yang Sudah Diproses atau Diantarkan
Apabila pesanan COD anda sudah dalam perjalanan, maka anda bisa membatalkan pesanan saat kurir mengantarkan paket ke alamat tujuan.

Untuk mengetahui estimasi kurir sampai di rumah, anda bisa melacak pengiriman menggunakan nomor resi.

Jika kurir sudah sampai, sampaikan padanya bahwa anda ingin membatalkan pesanan tersebut, lalu kurir akan meminta anda menandatangani nota resi dan menulis alasan pembatalan pesanan COD.

Dengan begitu pesanan COD berhasil dibatalkan, status pesanan di aplikasi Lazada akan berubah menjadi pesanan dibatalkan oleh pembeli.

Itulah cara membatalkan pesanan di Lazada yang bayar ditempat atau COD yang sudah diantarkan.



Akhir Kata

Itulah informasi seputar tentang cara untuk membatalkan pesanan di Lazada, semoga dengan adanya ulasan ini dapat mempermudah anda apabila ingin membatalkan pesanan di Lazada.

Jangan lupa anda membagikan informasi yang anda dapatkan pada artikel ini tentang cara untuk membatalkan pesanan di Lazada.

Semoga pembahasan kali ini tentang cara untuk membatalkan pesanan di Lazada dapat menambah wawasan anda.

Demikian informasi yang dapat kami bagikan pada kesempatan ini mengenai cara membatalkan pesanan di Lazada. Sekian dan selamat mencoba.
Dody S. Praktisi teknologi, editor dan jurnalis di 1001Media.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel